Иногда случаются ситуации, когда пользователь вводит неверные цифры счетчика. Если ошибку заметить вовремя, ее можно легко устранить, особенно если вы используете чат-боты компании в Viber или Telegram.
Об этом сообщает ДТЭК.
Например, если вы случайно передали неправильные показатели за июль, вы можете обновить их до 3 августа. Для этого достаточно повторно ввести корректные данные в чат-боте и система автоматически зафиксирует последние цифры как актуальные.
Иногда чат-бот может запросить подтверждение новых показаний, особенно если они сильно отличаются от ранее переданных. В таком случае вам могут предложить отправить фотографию счетчика, на которой должно быть четко видно:
- Текущие характеристики устройства;
- зоны потребления (в случае многозонных счетчиков);
- Серийный номер счётчика.
Эта информация поможет ДТЭК быстро и правильно откорректировать данные.
Для правильной передачи показателей рекомендуется:
- Присылать показания счетчика ежемесячно во избежание ошибочных начислений и платить только за фактическое потребление;
- Передавать показатели в период с 30 числа текущего месяца в 3 числа следующего.
Обратите внимание: лучше сразу проверить, были успешно отправлены данные, чем потом обжаловать некорректный счет. В противном случае существует риск получить завышенный платеж, а исправление ситуации потребует дополнительного времени и усилий.
Читайте на "Цензор.НЕТ": ДТЭК вводит льготную программу для ветеранов и их семей: экономия на электроэнергии со счетчиком "День-Ночь"
Еще больше горячих и эксклюзивных новостей – в наших Telegram-канале и Facebook !
