Іноді трапляються ситуації, коли користувач вводить неправильні цифри лічильника. Якщо помилку помітити вчасно, її можна легко виправити, особливо якщо ви використовуєте чат-боти компанії у Viber або Telegram.
Про це повідомляє ДТЕК.
Наприклад, якщо ви випадково передали неправильні показники за липень, ви маєте можливість оновити їх до 3 серпня. Для цього достатньо повторно ввести коректні дані у чат-боті, і система автоматично зафіксує останні цифри як актуальні.
Іноді чат-бот може запросити підтвердження нових свідчень, особливо якщо вони сильно відрізняються від раніше переданих. У такому випадку вам можуть запропонувати надіслати фотографію лічильника, на якій має бути чітко видно:
- Поточні показники пристрою;
- Зони споживання (у випадку багатозонних лічильників);
- Серійний номер лічильника.
Ця інформація допоможе ДТЕК швидко та правильно відкоригувати дані.
Для правильного передання показників рекомендується:
- Надсилати свідчення лічильника щомісяця, щоб уникнути помилкових нарахувань і платити тільки за фактичне споживання;
- Передавати показники у період з 30 числа поточного місяця до 3 числа наступного.
Зверніть увагу: краще одразу перевірити, чи було успішно відправлено дані, ніж потім оскаржувати некоректний рахунок. Інакше існує ризик отримати завищений платіж, а виправлення ситуації вимагатиме додаткового часу й зусиль.
Читайте також: ДТЕК запроваджує пільгову програму для ветеранів та їхніх родин: економія на електроенергії з лічильником "День-Ніч"
Ще більше гарячих та ексклюзивних новин – у наших Telegram-каналі та Facebook!
