Во время воздушной тревоги автобус "Автолюкс", следовавший из Кропивницкого в Киев через Смилу, якобы продолжил движение, несмотря на просьбу пассажиров остановиться. По словам одной из пассажирок, водитель ссылался на внутренние правила компании и отказался открыть дверь. В конце концов автобус остановили только после вмешательства полиции.
Как стало известно редакции СтопКора, инцидент произошел вечером 1 октября 2026 года. Автобус ООО "ААЗ Трейдинг-Автолюкс" отправился в Киев в 18:30. По словам пассажирки, автобус был полностью заполнен. В салоне в том числе были дети и пожилые пассажиры.
На подъезде в столицу объявили воздушную тревогу. Когда автобус находился возле станции метро "Харьковская", пассажиры получили информацию о поражении Южного моста, по которому, вероятно, должен был проходить маршрут.
По словам заявительницы, пассажиры попросили водителя остановить автобус и выпустить их. Однако тот, как утверждает женщина, отказался открыть дверь, объяснив это якобы требованиями протокола компании.
После этого пассажирка обратилась на горячую линию "Автолюкса". По номеру, указанному на сайте компании, она сначала пообщалась с оператором, пообещавшим связаться с водителем и сообщить о результате. Позже, по словам пассажирки, ей перезвонил другой оператор и сообщил, что не может повлиять на решение водителя.
Пассажирка предложила обратиться в компетентные службы или к правоохранителям. В ответ, по ее словам, оператор сказал: "Не беспокойтесь, вы застрахованы".
После этого женщина позвонила в полицию по номеру 102. Правоохранители, как утверждает заявительница, по громкой связи пытались поговорить с водителем и попросили его остановиться. Водитель якобы снова отказался, сославшись на политику компании.
Впоследствии полиция сообщила пассажирам, что движение перекрыто, а транспорт на въезде на мост будут перенаправлять другим маршрутом.
Только после этого автобус остановился в районе станции метро "Осокорки". Водитель открыл двери и багажное отделение и сообщил пассажирам, что желающие могут покинуть автобус.
По словам пассажирки, на момент ее обращения в редакцию представители "Автолюкса" не связывались с пассажирами, не извинились за ситуацию и не предложили компенсации.
Что говорят правила компании?
Ситуация вызывает вопрос, какими именно внутренними правилами руководствовался водитель во время воздушной тревоги и действительно ли они предусматривают запрет на остановку автобуса и высадку пассажиров в подобных обстоятельствах.
Отдельный вопрос – взаимодействие водителя с диспетчерской службой поддержки компании. Если водитель действительно действовал в соответствии с внутренней политикой перевозчика, важно установить, кто именно уполномочен принимать решение об изменении маршрута, остановке автобуса или высадке пассажиров во время угрозы.
Редакция СтопКора направила ООО "ААЗ Трейдинг-Автолюкс" официальный запрос с просьбой объяснить обстоятельства инцидента.
В частности, редакция попросила компанию подтвердить факт рейса Кропивницкий – Киев 1 октября, сообщить, кто именно его обслуживал и объяснить, существует ли утвержденный протокол действий водителей во время воздушной тревоги и обстрелов.
Также СтопКор попросил предоставить информацию о том, кто принимает решение по остановке или изменению маршрута, получал ли водитель информацию о ситуации с Южным мостом, а также проводится ли служебная проверка действий водителя и работников службы поддержки.
Отдельно редакция спросила, планирует ли компания связаться с пассажирами, извиниться и компенсировать возможные убытки или расходы, связанные с инцидентом.
Запрос также направлен в Национальную полицию Украины. Редакция попросила правоохранителей сообщить, фиксировалось ли обращение пассажиров автобуса 1 октября, общались ли полицейские с водителем во время инцидента и давали ли они ему требование остановить транспорт.
СтопКор будет следить за ситуацией и проинформирует читателей о позиции "Автолюкса" и результатах обращения к правоохранителям.
Напомним, СтопКор обнаружил многочисленные нарушения на маршруте Киев-Березань, обслуживаемом ООО "Автосервис" Николая Гроны.
Присоединяйся к нашей армии антикоррупционеров! Подписывайся на нас в Telegram, WhatsApp, Facebook, Youtube, Twitter, Instagram и TikTok!