В Киеве произошел инцидент в частном медицинском центре сети "Добробут". По словам отца пациента, педиатр отказалась перейти на украинский язык во время консультации, после чего семья покинула кабинет врача. Медицинское учреждение уже начало проверку и пообещало принять меры.
О ситуации рассказал клиент медицинской сети Андрей Павленко. По его словам, во время приема он попросил врача общаться на украинском языке, поскольку его ребенок не понимает русский.
Мужчина утверждает, что педиатр отказалась выполнить эту просьбу и заявила, что в таком случае не сможет предоставить консультацию. После этого отец вместе с ребенком решили покинуть кабинет врача.
Андрей Павленко подчеркнул, что во время приема медик общалась исключительно на русском языке.
"Я не говорю об идеальном произношении или чистоте речи. Речь идет о полном отсутствии украинского языка – не прозвучало ни одного украинского слова, только уверенный русский", – написал он.
По словам мужчины, после инцидента он обратился к рецепции медицинского центра. Однако там, как он утверждает, не удивились ситуации и предложили просто записаться к другому врачу.
Павленко также отметил, что после завершения приема на рецепции поинтересовались, нужно ли ему, чтобы с ним связалось руководство клиники. Мужчина предположил, что в заведении могли быть осведомлены о подобных случаях раньше.
Реакция сети "Добробут"
Директор по корпоративным коммуникациям медицинской сети "Добробут" Ирина Навольнева в комментарии сообщила, что инцидент произошел в субботу, 14 марта, в одном из медицинских центров сети в Киеве, передает "УП. Жизнь".
По ее словам, в тот же день администрация начала выяснять обстоятельства события. Представители клиники связались с отцом пациента, а также провели разговор с врачом и его руководством.
В медицинской сети сообщили, что во время консультации педиатр объяснила родителям ребенка, что не может описать состояние маленького пациента на украинском языке. После этого работники рецепции извинились за ситуацию, предоставили скидку на прием и предложили консультацию у другого врача, которая в конце концов и провела осмотр ребенка.
В "Добробуте" заявили, что в ближайшее время медика пригласят в центральный офис для дисциплинарного разговора. Последующие действия будут осуществляться в соответствии с нормами Кодекса законов о труде Украины.
В компании отметили, что считают недопустимым использование русского языка при приеме пациентов. По словам представителей сети, рабочим языком в медицинских центрах является украинский, а при необходимости – английский по просьбе пациентов.
В "Добробуте" также поблагодарили Андрея Павленко за огласку ситуации и отметили, что поведение врача противоречит ценностям компании.
Кроме того, в медицинской сети сообщили, что этот случай станет основанием для пересмотра внутренних алгоритмов работы и дополнительного аудита.
В компании подчеркнули, что для них важно, чтобы все работники уважали государственный язык и соблюдали украинское законодательство.
В завершение представители "Добробута" еще раз извинились перед семьей пациента и всеми, кого могла задеть эта ситуация.
Напомним, ранее в Киеве руководительница франшизы языковой школы назвала "нацистами" родителей, требовавших говорить с детьми на украинском. Инцидент в киевской школе Helen Doron произошел 9 октября, когда владелица франшизы начала обращаться к детям на русском, а на замечания родителей ответила агрессивно, назвав их "нацистами".
Еще больше горячих и эксклюзивных новостей – в наших Telegram-канале и Facebook !
Помоги сломать коррупционные схемы – пришли сигнал в чат-бот .
