У Києві стався інцидент у приватному медичному центрі мережі "Добробут". За словами батька пацієнта, педіатриня відмовилася перейти на українську мову під час консультації, після чого родина залишила кабінет лікаря. Медичний заклад вже розпочав перевірку та пообіцяв вжити заходів.
Про ситуацію розповів клієнт медичної мережі Андрій Павленко. За його словами, під час прийому він попросив лікарку спілкуватися українською мовою, оскільки його дитина не розуміє російської.
Чоловік стверджує, що педіатриня відмовилася виконати це прохання і заявила, що у такому разі не зможе надати консультацію. Після цього батько разом із дитиною вирішили залишити кабінет лікаря.
Андрій Павленко наголосив, що під час приймання медикиня спілкувалася суто російською мовою.
"Я не говорю про ідеальну вимову чи чистоту мовлення. Йдеться про повну відсутність української мови – не прозвучало жодного українського слова, лише впевнена російська", – написав він.
За словами чоловіка, після інциденту він звернувся до рецепції медичного центру. Однак там, як він стверджує, не виявили здивування ситуацією та запропонували просто записатися до іншого лікаря.
Павленко також зазначив, що після завершення прийому на рецепції поцікавилися, чи потрібно йому, щоб з ним зв’язалося керівництво клініки. Чоловік припустив, що у закладі могли бути обізнані з подібними випадками раніше.
Реакція мережі "Добробут"
Директорка з корпоративних комунікацій медичної мережі "Добробут" Ірина Навольнєва у коментарі повідомила, що інцидент стався у суботу, 14 березня, в одному з медичних центрів мережі у Києві, передає "УП. Життя".
За її словами, того ж дня адміністрація почала з’ясовувати всі обставини події. Представники клініки зв’язалися з батьком пацієнта, а також провели розмову з лікаркою та її керівництвом.
У медичній мережі повідомили, що під час консультації педіатриня пояснила батькам дитини, що не може описати стан маленького пацієнта українською мовою. Після цього працівники рецепції перепросили за ситуацію, надали знижку на прийом і запропонували консультацію у іншої лікарки, яка зрештою і провела огляд дитини.
У "Добробуті" заявили, що найближчим часом медикиню запросять до центрального офісу для дисциплінарної розмови. Подальші дії будуть здійснюватися відповідно до норм Кодексу законів про працю України.
У компанії наголосили, що вважають неприпустимим використання російської мови під час приймання пацієнтів. За словами представників мережі, робочою мовою у медичних центрах є українська, а за потреби – англійська на прохання пацієнтів.
У "Добробуті" також подякували Андрію Павленку за розголос ситуації та зазначили, що поведінка лікарки суперечить цінностям компанії.
Крім того, у медичній мережі повідомили, що цей випадок стане підставою для перегляду внутрішніх алгоритмів роботи та проведення додаткового аудиту.
У компанії наголосили, що для них принципово важливо, щоб усі працівники поважали державну мову та дотримувалися українського законодавства.
На завершення представники "Добробуту" ще раз вибачилися перед родиною пацієнта та всіма, кого могла зачепити ця ситуація.
Нагадаємо, раніше у Києві керівниця франшизи мовної школи назвала "нацистами" батьків, які вимагали говорити з дітьми українською. Інцидент у київській школі Helen Doron стався 9 жовтня, коли власниця франшизи почала звертатися до дітей російською, а на зауваження батьків відповіла агресивно, назвавши їх "нацистами".
Ще більше гарячих та ексклюзивних новин – у наших Telegram-каналі та Facebook!
Допоможи зламати корупційні схеми – надішли сигнал у чат-бот.
