У Києві з 10 вересня запрацювали нові правила реагування на повітряні загрози. Відтепер сигнали диференціюють за рівнем небезпеки: "жовтий" означає загрозу атаки безпілотниками, а "червоний" – загрозу ракетного або комбінованого удару. Для торговельно-розважальних центрів це означає можливість продовжувати роботу під час "жовтого" рівня за умови дотримання вимог безпеки.
Нові правила особливо актуальні на тлі останніх атак на столицю. За останні тижні дрони та їхні уламки падали неподалік великих торгових центрів Києва, зокрема Lavina Mall, Gulliver та Respublika Park. В одному з останніх випадків уламки російського безпілотника впали на АЗС поблизу Respublika Park, через що постраждали троє людей.
Що змінили для ТРЦ
Відповідно до нових правил, під час "жовтого" рівня загрози ТРЦ, магазини, кафе та інші заклади можуть продовжувати роботу, якщо мають доступне укриття для працівників та відвідувачів.
Якщо постійного укриття немає, у перехідний період заклад також може продовжувати роботу за погодженням із трудовим колективом. На облаштування укриттів передбачили до трьох місяців.
Водночас під час "червоного" рівня правила значно жорсткіші. Суб'єкти господарювання мають зупинити діяльність, а працівники та відвідувачі – перейти до найближчого укриття.
Тобто тепер сам факт оголошення "жовтого" рівня не означає автоматичного закриття ТРЦ.
При цьому конкретний торговий центр може самостійно обрати більш обережний сценарій та зупиняти роботу під час такого сигналу.
Чому бізнес не хоче закриватися
Для ритейлу постійні повітряні тривоги стали серйозною економічною проблемою. За даними досліджень, у серпні київські ТРЦ простоювали через тривоги в середньому 11,6% робочого часу. Для порівняння, у липні цей показник становив 3,3%.
У деякі дні через тривоги заклади фактично втрачали більшу частину робочого часу. Після кожного відбою потрібен додатковий час на відновлення роботи кас, повернення працівників та відвідувачів до торгових залів.
Для орендарів це означає не лише менший потік покупців, а й прямі втрати виручки.
Окрема проблема – поведінка самих клієнтів. Після оголошення тривоги люди залишають торговий центр, і частина з них уже не повертається після відбою. Через це навіть коротке закриття може впливати на результати всього торгового дня.
"Потрібно бути дуже стійким покупцем", – так ситуацію із частими тривогами описував керівник Mandarin Plaza Group Олександр Черницький, звертаючи увагу на те, що у столиці кількість сигналів протягом доби може бути значною.
Водночас для відвідувача ситуація виглядає зовсім інакше.
"Я вже втретє приїжджаю"
Через постійні зупинки роботи частина покупців відверто обурюється. В одному з матеріалів про роботу столичних ТРЦ наводили історію жінки, яка разом із дитиною кілька разів приїжджала до меблевого магазину, але через тривоги так і не змогла завершити покупку.
"Я вже втретє до вас приїжджаю і не можу купити стіл дитині до школи", – поскаржилася вона, додавши, що це її останній візит.
Тож для бізнесу вибір між роботою та закриттям — це питання доходів і виживання орендарів. Для клієнта – питання того, наскільки безпечно перебувати у великому торговому центрі, коли неподалік працюють російські безпілотники.
Дрони вже падали біля ТРЦ
Останні події у Києві показують, що ризик для торгових центрів не є лише теоретичним.
У ніч проти 10 вересня уламки російського безпілотника впали на територію АЗС поблизу ТРЦ Respublika Park у Голосіївському районі. Виникла пожежа, загорівся автомобіль, троє людей отримали поранення.
Напередодні дрон упав на відкритій території неподалік Lavina Mall. За офіційними даними, сам торговий центр не постраждав, а безпілотник упав у лісовій зоні.
Ще один подібний випадок фіксували наприкінці серпня поблизу Gulliver. Водночас Сили оборони наголошували, що безпілотник не атакував сам торговий центр.
Тобто наразі немає підстав говорити про прямі атаки на конкретні ТРЦ. Однак падіння дронів або уламків поблизу них демонструє, що перебування великої кількості людей у торговельних зонах під час атак пов'язане з реальним ризиком.
Що з працівниками
Окреме питання – безпека персоналу. Працівник магазину не може просто залишити робоче місце разом із покупцями, якщо адміністрація не визначила відповідний порядок дій.
Нові правила передбачають, що роботодавці повинні організувати оповіщення персоналу, визначити алгоритми дій під час різних рівнів загрози та забезпечити доступ до укриття.
При цьому самі магазини всередині ТРЦ можуть бути окремими суб'єктами господарювання. Тому за безпеку власних працівників безпосередньо відповідає роботодавець – орендар, тоді як адміністрація ТРЦ координує загальні заходи безпеки на території комплексу.
Саме питання укриттів уже стало причиною публічних претензій до окремих торгових центрів.
Зокрема, у соцмережах працівники орендарів Lavina Mall скаржилися на умови перебування під час тривог та заявляли про використання непристосованих приміщень як укриттів. Водночас ці твердження потребують окремої перевірки та коментаря адміністрації торгового центру.
Що тепер має знати відвідувач
Якщо в Києві оголошено "жовтий" рівень, ТРЦ може продовжувати роботу, але має забезпечити можливість перебування людей у безпечному просторі відповідно до встановлених вимог.
Якщо оголошують "червоний" рівень, роботу торгових центрів мають припинити, а людей – направити до укриттів.
Тому тепер відвідувачеві варто заздалегідь знати, де саме розташоване укриття конкретного ТРЦ і який алгоритм дій діє в ньому під час різних рівнів загрози.
Для бізнесу ж нові правила означають можливість не зупиняти роботу через кожну загрозу дронів. Однак після випадків падіння БпЛА поруч із торговими центрами питання залишається відкритим: де проходить межа між економічною необхідністю працювати та відповідальністю за безпеку людей?
Нагадуємо, київський ТРЦ Smart Plaza Obolon, розташований біля станції метро "Мінська", змінив власника. З 1 вересня об’єкт перейшов під управління компанії "Левітер", яка придбала торгово-розважальний центр у Dragon Capital.
Приєднуйся до нашої армії антикорупціонерів! Підписуйся на нас у Telegram, WhatsApp, Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, і TikTok!
