ШІ в Дії вже обробляє понад мільйон запитів. Україна будує першу державну ШІ-інфраструктуру, а до кінця весни 2026 року обіцяє власну велику мовну модель на кшталт ChatGPT або Claude. Керівник напряму штучного інтелекту Мінцифри Данило Цьвок в інтерв'ю розповів, чому держслужбовці нікуди не зникнуть, навіщо країні власний "ChatGPT" і що таке агентивна держава, де ШІ сам пропонує вам послуги ще до того, як ви їх попросили.
Інтерв'ю провело видання РБК-Україна.
Рік тому Міністерство цифрової трансформації запустило WINWIN AI Center of Excellence – і вже є результати, про які варто говорити голосно. ШІ-асистент у Дії закриває понад 90% запитів від користувачів за 5 секунд без участі жодного оператора. Початкова мета була автоматизувати 50% запитів. Перевиконали вдвічі. За цей час алгоритм опрацював вже понад мільйон звернень.
Що відбулося з людьми, яких нібито "замінив" алгоритм або "забрав" у них роботу? Нічого страшного – їх перенавчили. Колишні оператори підтримки стали тьюторами нейромереж: навчають алгоритми, контролюють якість відповідей, ведуть складні діалоги. Цьвок наголошує: в умовах кадрової кризи та війни говорити про масові звільнення через ШІ – просто недоречно.
Водночас Мінцифри разом з Kyivstar будує національну велику мовну модель (LLM). Це не черговий чатбот – це інфраструктурний фундамент. Модель навчатимуть українській мові, історії, права та культури, щоб вона давала відповіді без упереджень щодо України – особливо на чутливі теми: Крим, причини війни, статус так званих "ЛНР/ДНР". Цьвок прямо каже: ворог вже працює над тим, щоб "отруювати" наявні моделі на ринку, тому власна LLM – це питання національної безпеки. Іноземні моделі натомість не мають глибокого розуміння українського контексту, тому без державного аналогу не обійтися.
Ще один аргумент – економічний: українська модель буде в 2,5-3 рази дешевша за іноземні еквіваленти. А після публічного запуску стане відкритою – бізнес, науковці та громадські організації зможуть будувати на її основі власні продукти.
Перша версія моделі має вийти до кінця весни 2026 року. Спочатку її інтегрують у Дія.АІ, потім – в освітній ШІ-репетитор у застосунку "Мрія". Глобальна мета – увійти до трійки країн-лідерів світу за рівнем розвитку ШІ в публічному секторі до 2030 року.
Кінцева точка цього шляху – "агентивна держава", де ШІ-агенти самі передбачають потреби громадян і активно пропонують послуги. Народилась дитина – асистент уже підказує, як оформити документи, і пропонує "Пакунок малюка". Не потрібно нічого шукати самостійно.
Нагадаємо, в Україні також намагалися цифровізувати через ШІ пошук роботи за допомогою системи "Обрій". Про це писав СтопКор.
Ще більше гарячих та ексклюзивних новин у наших Telegram-каналі та Facebook !
Допоможи зламати корупційні схеми – прийшли сигнал у чат-бот.