З 1 жовтня у Києві розпочне роботу Медична інформаційна служба. Зателефонувавши, мешканці столиці зможуть отримати інформацію про роботу міських медзакладів, доступні безоплатні послуги та Програму медичних гарантій.
Як повідомили у КМДА, нову службу створюють на базі КНП "Київський міський інформаційно-аналітичний центр медичної статистики". Вона працюватиме в межах міської програми "Підтримка та розвиток галузі охорони здоров’я столиці" на 2024–2027 роки.
Оператори служби надаватимуть інформацію про роботу комунальних закладів охорони здоров’я, безоплатні медичні послуги, можливості Програми медичних гарантій, а також порядок та доступність отримання медичної допомоги.
Крім того, через службу можна буде залишити пропозицію, подяку або скаргу на роботу медзакладу. Зокрема, кияни зможуть повідомляти про труднощі із записом на прийом, проблеми в організації роботи закладу чи спілкуванні персоналу з пацієнтами.
Також прийматимуть повідомлення про можливі випадки вимагання грошей за медичні послуги або препарати, які відповідно до Програми медичних гарантій мають надаватися безоплатно.
Якщо питання належатиме до компетенції Медичної інформаційної служби, оператор спробує надати відповідь одразу під час телефонної розмови. В інших випадках звернення направлятимуть до відповідного медичного закладу.
У КМДА пояснили, що аналіз таких звернень дасть змогу визначати найпоширеніші проблеми, з якими стикаються пацієнти, та використовувати отриману інформацію для покращення роботи столичної системи охорони здоров’я.
Водночас нова служба не надаватиме медичних консультацій та не здійснюватиме запис до лікарів. Її головне завдання – допомогти пацієнтам зорієнтуватися в системі та отримати необхідну інформацію.
Оператори матимуть актуальні дані про столичні медзаклади, їхні контакти та перелік послуг. Також вони отримуватимуть інформацію про зміни у роботі підрозділів, ремонтні роботи та інші важливі оновлення. Ці дані планують використовувати й для міського медичного чат-бота.
Медична інформаційна служба Києва працюватиме з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 18:00.
Звертатися до неї можна буде з 1 жовтня за номером (044) 451-0-451. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у Києві будуть безплатними, з мобільних – оплачуватимуться відповідно до тарифів оператора.
Нагадаємо, електронне направлення стало одним із найпоширеніших цифрових інструментів у системі охорони здоров’я. Щороку лікарі оформлюють близько 200 млн таких направлень на консультації спеціалістів, лабораторні аналізи та діагностичні процедури. У Міністерстві охорони здоров’я пояснили, хто повинен виписувати е-направлення, як ним скористатися та в яких випадках воно взагалі не потрібне.
Приєднуйся до нашої армії антикорупціонерів! Підписуйся на нас у Telegram, WhatsApp, Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, і TikTok!