Із початком легалізації грального бізнесу в України нас всіх запевняють у тому, що грати саме на легальних сайтах – безпечно і правильно, бо це – кошти в бюджет та захист від обману з боку онлайн-казино. Також основним гаслом легальних операторів є їх твердження про те, що в них ви отримаєте чесну гру і захист від ризику стати лудоманом. Але наскільки це відповідає дійсності?
Команда СтопКору спробувала розібратися, оскільки ми продовжуємо отримувати велику кількість скарг від громадян щодо їх досвіду гри саме на легальних майданчиках онлайн казино.
Як ми розповіли в попередньому матеріалі, в пошуках істини ми звернулися до легальних організаторів азартних ігор, сертифікаційних лабораторій та нового регулятора з відповідними запитами, щоб з’ясувати: як насправді перевіряється програмне забезпечення, на якому здійснюється гра в різноманітні азартні ігри на ігровій платформі.
Ідеться про Генератор Випадкових Чисел (ГВЧ), окремі ігрові "слоти" і саму онлайн платформу, яка і є, по суті місцем гри і тим основним і єдиним інструментом, завдяки якому працює он-лайн казино, робляться ставки, обліковуються результати гри, рахується виграш тощо.
Тобто, як пояснюють у міжнародній лабораторії GLI, з представниками якої консультувалась редакція, онлайн система це, умовно кажучи, спеціально створений, дуже специфічний і складний механізм, інструмент, IT-продукт, від якого повністю залежить не лише наскільки зручним, популярним і успішним на ринку буде онлайн казино для гравця, а й те, наскільки якісною та убезпеченою від негативного впливу азартних ігор та захищеною від обману буде послуга онлайн казино для гравця.
Онлайн-казино – це не лише ігрові алгоритми, в яких можуть міститися помилки, та "дірки" в програмному коді, які можуть бути використані для зловживань під час гри та при визначенні результату гри, а це й складні алгоритми обробки великих обсягів особистих і фінансових даних.
Вочевидь, що всі ці речі надважливо контролювати та регулювати, щоб бути впевненим в безпечності та правильності роботи такого складного продукту.
Ось типовий реальний приклад, про який СтопКор дізнався з однієї зі скарг. Ви граєте в начебто безпечному та чесному онлайн казино, робите ставку та виграєте 1 000 000 грн, в момент, коли система фіксує Ваш виграш, включається спеціально прописаний та імплементований в ігровий слот алгоритм, який до моменту появи на Вашому екрані телефона чи комп’ютера повідомлення про виграш, замінює повідомлення на інше, наприклад, про технічний збій. А згодом від техпідтримки казино ви отримуєте повідомлення, що ви виграли 1000 грн, але стався збій.
Ви радієте маленькому, але виграшу і це спонукає Вас грати далі. Це – один із тисячі прикладів, як важливо впевнитися, що всі програмні коди, їх оновлення, завантаження та синхронізація з іншими елементами он-лайн системи є абсолютно безпечними і захищеними від маніпуляцій з боку оператора чи будь -кого іншого.
Тому чинний ігровий закон містить так багато положень щодо обов’язків оператора азартних ігор забезпечити неможливість стороннього втручання в роботу своєї системи, а також сертифікацію такої системи як необхідну передумову отримання ліцензії он-лайн казино.
Але чи в реальності це все існує на сьогодні в Україні – ми намагались розібратись, адже перші результати нашого дослідження свідчать про певну ілюзію безпечності та захищеності гравця, який обирає грати на легальних сайтах.
Складається враження, що і гральному бізнесу і державі вигідно тримати цю ілюзію під завісою видачі дорогих ліцензій, які видаються операторам, які насправді отримують їх лише для того, щоб легалізовано і ще більш зухвало продовжувати наживатися на громадянах, використовуючи оманливі маніпуляції та приховані для ока пересічного гравця візуальні та інші маніпулятивні інструменти.
Більше того, такі інструменти призводять до розвитку аддикційної поведінки гравця, діючи на його сприйняття та свідомість та спонукають грати більше, програвати та втягуватися в лудоманію.
"Разом із тим, для імітації якоїсь турботи про права громадян нам постійно розповідають про те, що онлайн-казино мало платять податків або по десятому колу розповідають про успіхb в боротьбі проти російських слідів в українських казино, але чомусь ніхто не звертає увагу на те, що абсолютно весь цей начебто легальний бізнес взагалі ніяк не контрольований, бо основний інструмент, на якому він заробляє гроші ніким і нічим не регулюється", – зазначають розслідувачі СтопКору.
Представники ВГО "Стоп корупції" поставили конкретні питання регулятору, операторам та суб’єктам сертифікації, яких в спеціальному порядку уповноважили сертифікувати гральне обладнання, в тому числі онлайн-систему онлайн-казино, які подаються на ліцензії.
Оператори взагалі ігнорували надіслані запити. Регулятор загалом відповів, що запитувана нами інформація не є суспільно значимою з чим ми готові поспорити, бо кількість публічних "зашкварів" навколо грального бізнесу лише збільшується, які і людей, які постраждалі від попадання в пастку лудоманії та борги.
Зрештою регулятор таки відповів, що контроль відсотка виграшу та відсутності будь-якого втручання в роботу онлайн системи оператора, відбувається шляхом здійснення заходів державного впливу, тобто перевірок операторів (які з початку війни не проводяться), а також сертифікацією та інспектуванням грального обладнання.
Що ж кажуть ті, хто проводить сертифікацію?
Наразі маємо відповідь лише від одного суб’єкта сертифікації, який зазначив у відповіді, що здійснює сертифікацію грального обладнання на відповідність стандартам, які встановлюють вимоги щодо безпеки та електромагнітної сумісності грального обладнання…
Тобто, виходить, що неймовірно складне програмне забезпечення онлайн казино перевіряють на електромагнітну сумісність і все. Насправді проблема ще більш складна ніж здавалося, бо в Україні нема діючих чи будь-яких стандартів, які б визначали вимоги до онлайн системи онлайн казино чи гральних автоматів чи іншого грального обладнання і ніхто насправді нічого не перевіряє і не контролює взагалі.
А тому все, що відбувається у онлайн системі організатора, повністю знаходиться у зоні відповідальності організатора. Звідси заяви гравців про можливість оплатити ставку криптою або шляхом переказу на карту іншої особи, звідси скарги гравців, що виграти майже неможливо тощо.
"Тобто, головне – надати формальні документи і заплатити за "вхідний білет" у клуб легальних операторів, а те, як ти потім з цією ліцензією можеш маніпулювати гравцями, алгоритмами гри, інтегрувати різні платіжні рішення в процес гри нікому, виявляється, нецікаво і це – зона абсолютної неврегульованості", – резюмують аналітики.
Щоб отримати сертифікат на онлайн-систему, який подається для отримання ліцензії достатньо показати суб’єкту сертифікації договір, на підставі якого онлайн казино використовує систему, згідно з якою необхідно заплатити орієнтовно 50 тис. грн. При цьому жодного тестування чи будь-якої перевірки ніхто не проводить, все віддається на розсуд самого онлайн-казино.
Досить сумнівно, на думку експертів, виглядає той факт, що ані у минулого ані у нового дуже амбітного регулятора, який працює під керівництвом Мінціфри, здається, нема розуміння глибини проблеми.
І це при тому, що одним з пріоритетів нового регулятора було анонсовано саме цифровізацію грального бізнесу.
Дивує також те, що за весь час після легалізації ринку ніхто не підняв це питання, адже навіть без глибокого дослідження регуляторних процесів в Європі стає зрозумілим, що технічні вимоги та сертифікація програмного забезпечення ринку азартних ігор – це базова річ в країнах, де легалізація відбулася багато років тому, в без них говорити про безпеку і захист гравця просто неможливо.
Більше того, європейська ігрова спільнота давно вже рухається до уніфікації таких стандартів, оскільки ігорний онлайн бізнес вже давно став транснаціональним і дуже важливо об’єднувати зусилля держав для захисту прав громадян саме в сфері грального бізнесу, яка несе таку кількість потенційних ризиків для громадян.
Разом з тим, в нашій країні, як завжди, чомусь вирішили йти своїм унікальним шляхом. Так, тепер нам розповідають про унікальну неймовірно потужну державну систему онлайн моніторингу, яка буде отримувати від всіх операторів в режимі реального часу всі дані про все, що відбувається в онлайн системах всіх операторах. Та чи дійсно така система вирішить всі питання та зробить ринок прозорим – ми вирішили дослідити окремо, у наступних матеріалах. Тож стежте за оновленнями!
Ще більше гарячих та ексклюзивних новин – у наших Telegram-каналі та Facebook!
Допоможи зламати корупційні схеми – надішли сигнал у чат-бот.