У керівництві ПриватБанку та Національного банку України особисто вибачились перед 20-річним ветераном війни Русланом Книшем. Хлопець втратив обидві руки на фронті, але не зміг оформити банківську картку через абсурдну вимогу —неможливість отримати картку особисто.
Про цю ситуацію повідомили журналісти "ТСН". За їхньою інформацією, представники банку прибули до ветерана, вибачилися та запевнили, що подібні випадки не повторяться в жодному відділенні.
Руслан Книш — ветеран, якому лише 20 років. Він був на передовій, зазнав тяжких поранень і втратив кінцівки. Після повернення до мирного життя він зіткнувся з формальною, але принизливою бюрократією: працівники банку вимагали підпис, хоча хлопець фізично не може його поставити.
Після публічного розголосу та хвилі обурення у соцмережах ситуація набула широкого резонансу.
У відповідь на це у ПриватБанку пообіцяли оновити внутрішні процедури та запевнили, що інструкції будуть адаптовані до потреб ветеранів і людей з інвалідністю.
У НБУ також визнали помилку і запевнили, що контролюватимуть дотримання оновлених стандартів обслуговування у фінансових установах.
Читати: Українські банки знизять ліміти на перекази коштів між рахунками фізичних осіб. ПриватБанк уже почав розсилати відповідні сповіщення клієнтам у застосунку Приват24.
Ще більше гарячих та ексклюзивних новин – у наших Telegram-каналі та Facebook!
Допоможи зламати корупційні схеми – надішли сигнал у чат-бот.