Авиакомпании по всему миру отменяют рейсы из-за роста цен на авиатопливо на фоне ближневосточного конфликта. Lufthansa Group уже объявила о сокращении 20 тыс. кратковременных рейсов к октябрю. И все это – в канун летнего сезона и Чемпионата мира по футболу. Что делать пассажиру, которому отменили рейс – и на что он имеет право?
Об этом пишет PBS.
В отличие от погодных отмен, топливные сокращения в большинстве случаев объявляются за несколько дней или недель – это дает больше времени на планирование. Если ваш рейс отменили, поступайте так.
- Первый шаг – проверьте приложение авиакомпании.
Для американских перевозчиков это самый быстрый способ найти альтернативу. Для неамериканских компаний – пробуйте одновременно несколько каналов: горячую линию, устойчивую в аэропорту, веб-сайт.
- Имеете право на возврат денег или перелет.
Чаще авиакомпания должна предложить либо полный refund, либо перебронирование на ближайший рейс. В США, если вы отказываетесь от перелета из-за отмены, авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета вне зависимости от причины отмены – даже если предлагают ваучер вместо денег, вы вправе настаивать на наличном возврате.
- Права зависит от страны вылета.
Самая сильная защита – в ЕС и Великобритании. Правила ЕС распространяются на любой рейс из аэропорта ЕС независимо от авиакомпании, а также рейсы в ЕС на борту авиакомпаний ЕС.
Авиакомпании обязаны обеспечить "должную заботу" о пассажирах – включая перебронирование. Отмена из-за топлива не освобождает перевозчика от этих обязательств. США и Канада предлагают более скромную защиту, в Азии она варьируется в зависимости от страны.
- Не принимайте первый вариант.
Одна из самых распространенных ошибок – соглашаться на предложенный первый рейс. Проверьте другие маршруты, другие аэропорты поблизости, соседние даты.
- Документируйте все.
Сохраняйте посадочные талоны, отмену, переписку с авиакомпанией, скриншоты из программы. Предложите письменное подтверждение отмены с указанием причины.
Практические советы: бронируйте рейсы на утро – в случае отмены будет больше вариантов в тот же день. Настройте оповещения через Flighty или подобные программы – они иногда сообщают о задержках ранее авиакомпании. Будьте вежливы с персоналом – это реально помогает.
Напомним, что СтопКор писал, что Вечером 31 марта в Крыму разбился российский военно-транспортный Ан-26 из 29 человек на борту.
Присоединяйся к нашей армии антикоррупционеров! Подписывайся на нас в Telegram , WhatsApp , Facebook , Youtube , Twitter , Instagram и TikTok !