Авіакомпанії по всьому світу скасовують рейси через зростання цін на авіапаливо на тлі близькосхідного конфлікту. Lufthansa Group вже оголосила про скорочення 20 тис. короткочасних рейсів до жовтня. І все це – напередодні літнього сезону та Чемпіонату світу з футболу. Що робити пасажиру, якому скасували рейс – і на що він має право?
Про це пише PBS.
На відміну від погодних скасування, паливні скорочення в більшості випадків оголошуються за кілька днів або тижнів – це дає більше часу на планування. Якщо ваш рейс скасували, робіть так.
- Перший крок – перевірте програму авіакомпанії.
Для американських перевізників це найшвидший спосіб знайти альтернативу. Для неамериканських компаній – пробуйте одночасно кілька каналів: гарячу лінію, стійку в аеропорту, веб-сайт.
- Маєте право на повернення грошей або переліт.
Найчастіше авіакомпанія повинна запропонувати або повний refund, або перебронювання на найближчий рейс. У США, наприклад, якщо ви відмовляєтеся від перельоту через скасування, авіакомпанія зобов'язана повернути повну вартість квитка незалежно від причини скасування – навіть якщо пропонують ваучер замість грошей, ви маєте право наполягати на готівковому поверненні.
- Права залежать від країни вильоту.
Найсильніший захист – у ЄС та Великій Британії. Правила ЄС поширюються на будь-який рейс із аеропорту ЄС незалежно від авіакомпанії, а також рейси до ЄС на борту авіакомпаній ЄС.
Авіакомпанії зобов'язані забезпечити "належну турботу" про пасажирів - включаючи перебронювання. Скасування через паливо не звільняє перевізника від цих зобов'язань. США та Канада пропонують скромніший захист, в Азії вона варіюється в залежності від країни.
- Не беріть перший варіант.
Одна з найпоширеніших помилок – погоджуватись на перший запропонований рейс. Перевірте інші маршрути, інші аеропорти поблизу, сусідні дати.
- Документуйте все.
Зберігайте посадкові талони, скасування, листування з авіакомпанією, скріншоти з програми. Запропонуйте письмове підтвердження скасування із зазначенням причини.
Практичні поради: бронюйте рейси на ранок – у разі скасування буде більше варіантів того ж дня. Налаштуйте оповіщення через Flighty або подібні програми - вони іноді повідомляють про затримки раніше авіакомпанії. Будьте ввічливими з персоналом – це реально допомагає.
Нагадаємо, що СтопКор писав, що Увечері 31 березня в Криму розбився російський військово-транспортний Ан-26 із 29 осіб на борту.
Приєднуйся до нашої армії антикорупціонерів! Підписуйся на нас у Telegram , WhatsApp , Facebook , Youtube , Twitter , Instagram та TikTok !