У користувачів виникли тимчасові технічні проблеми в роботі застосунку "Резерв+". Причиною є нестабільний доступ до системи "Трембіта", яка забезпечує взаємодію між державними реєстрами. Це може вплинути на оновлення документів у додатку.
Про це повідомляє пресслужба Міністерства оборони.
Фахівці вже працюють над рішенням проблеми. Тим часом користувачам потрібно зберегти PDF-версію електронного військового документа на своєму смартфоні.
Детальна інструкція: що робити, коли застосування "Резерв+" не працює
Якщо ви зіткнулися з проблемами в роботі застосунку "Резерв+", виконайте наступні кроки:
Перевірте сумісність пристрою : переконайтеся, що ваш смартфон відповідає мінімальним вимогам для роботи з додатком. "Резерв+" сумісний з операційними системами Android версії 7 та вище або iOS 13 та вище. Якщо ваша операційна система не відповідає цим вимогам, оновіть її або скористайтеся іншим пристроєм.RESERVEPLUS.MOD.GOV.UA
Авторизація через BankID : для входу в систему використовується система BankID. Перегляньте, що у вас є активний рахунок у банку, який підтримує BankID, та доступ до його електронного кабінету чи мобільного додатка.
Оновлення персональних даних : після авторизації проживання перевірте та, за потреби, оновіть свої персональні дані — номер телефону, адресу електронної пошти та поточну адресу. Якщо ви змінюєте номер телефону або електронну пошту, підтвердьте їх через SMS або електронну пошту.
Створення пароля та налаштування біометрії : після оновлення даних створіть код-пароль для входу в застосунок. Для зручності можна налаштувати авторизацію через FaceID або TouchID.
Збереження електронного військово-технічного документа (eVOD) : після успішного оновлення даних та авторизації, застосунок надасть доступ до вашого eVOD. Рекомендується зберегти його у форматі PDF на вашому пристрої для офлайн-доступу.
Як зберегти еВОД у форматі PDF на смартфоні:
- Для Android:
- Відкрийте еВОД у застосунку "Резерв+".
- Натисніть меню (три крапки або інший відповідний значок) і виберіть опцію "Зберегти як PDF" або "Друк".
- У меню друку виберіть "Зберегти як PDF" та підтвердьте.
- Для iOS:
- Відкрийте еВОД у застосунку "Резерв+".
- Натисніть кнопку "Поділитися" (іконка зі стрілкою вгору).
- У списку опцій виберіть "Друк".
- На екрані попереднього перегляду друку введіть зображення двома пальцями, щоб відкрити повноекранний перегляд PDF.
- Натисніть кнопку "Поділитися", щоб вибрати "Зберегти у файлі" або інше місце для збереження PDF.
Спробуйте повторити спробу пізніше : технічні проблеми тимчасові. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки "Резерв+" через офіційний чат-бот або інший доступний канал зв'язку.
Нагадаємо, у додатку “Резерв+" працює функція оформлення відстрочки.
Ще більше гарячих та ексклюзивних новин – у нашому телеграм-каналі та Facebook!
