Російські медіа почали поширювати повідомлення про те, що в Україні лікарі нібито мають законне право відмовляти в лікуванні російськомовних пацієнтів. Підставою стала заява Уповноваженої із захисту державної мови Олени Івановської в ефірі "Українського радіо". Однак у наведених цитатах посадовиця не стверджувала, що медики можуть відмовляти пацієнтам у допомозі через мову спілкування.
Про висловлювання Івановської повідомило агентство УНІАН із посиланням на ефір "Українського радіо". Згодом її слова почали поширювати російські інформаційні ресурси, зокрема РІА Новости та "Общественная служба новостей", надаючи заяві іншого змісту.
Під час ефіру мовна омбудсменка розповіла, що до неї звертаються медичні працівники, які не готові обслуговувати пацієнтів російською мовою.
"Медики звертаються до мене і кажуть, що не готові надавати послуги російськомовному пацієнтові. Ну, я кажу, це вже питання моралі. Але знову ж таки дуже хотілося б нагадати цей момент, третю частину 30-ї статті, згідно з якою надавач послуги тільки в разі свого бажання може надавати її іншою мовою, оскільки громадянин України не зобов'язаний знати будь-яку іншу мову, крім державної", – сказала Івановська.
Саме цю частину її висловлювання російські медіа використали для повідомлень про нібито законність відмови в лікуванні.
Як російські медіа змінили зміст заяви
У публікаціях російських інформаційних ресурсів твердження про небажання окремих медиків спілкуватися російською перетворилося на повідомлення про нібито офіційно дозволену відмову в медичній допомозі.
Зокрема, 27 жовтня російське видання "Общественная служба новостей" опублікувало матеріал із заголовком про те, що лікарі в Україні відмовляються лікувати російськомовних пацієнтів. Видання послалося на РІА Новости та навело слова Івановської про звернення медиків.
При цьому в матеріалі не було наведено конкретного підтвердженого випадку, коли пацієнту відмовили в необхідному лікуванні через російську мову.
Ще один приклад поширення цієї тези з'явився 26 жовтня на російському інформаційному ресурсі "Лента новостей Иваново". У публікації слова Івановської подали як підтвердження законності відмови в обслуговуванні російськомовних громадян. Матеріал супроводжувався вигаданим діалогом між лікарем і пацієнтом, у якому медик нібито вимагає від хворого говорити українською замість надання допомоги.
Що насправді передбачає українське законодавство
У своїй заяві Олена Івановська посилалася на частину третю статті 30 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".
Ця норма регулює мову обслуговування споживачів. Вона передбачає, що на прохання клієнта персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для сторін.
Водночас питання використання мов безпосередньо у сфері охорони здоров'я регулює стаття 33 цього ж закону.
Згідно з чинним законодавством, основною мовою медичної допомоги та медичного обслуговування є українська. Однак на прохання пацієнта персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для обох сторін.
Окремо діють Основи законодавства України про охорону здоров'я, які визначають порядок надання медичної допомоги та права пацієнтів. Мовні положення не скасовують цих вимог.
У травні 2026 року представниця Уповноваженої із захисту державної мови Кристина Головачова також роз'яснювала правила мовного обслуговування в медичних закладах.
Вона наголосила, що українська є обов'язковою мовою обслуговування в державних, комунальних і приватних медичних закладах. Перехід на іншу мову можливий за взаємною згодою лікаря та пацієнта.
Чи були реальні випадки відмови в лікуванні
У поширених російськими медіа повідомленнях немає підтверджених прикладів того, що українські лікарі залишили пацієнтів без медичної допомоги через використання російської мови.
Сама Івановська у наведеній цитаті розповідає про звернення медичних працівників, які висловлюють небажання надавати послуги російською. Вона не повідомляє про конкретні випадки відмови в лікуванні та не заявляє, що така відмова дозволена законом.
Отже, російські публікації змішують два різні питання: право медичного працівника використовувати українську мову під час виконання професійних обов'язків та обов'язок надавати пацієнтам необхідну медичну допомогу.
Раніше СтопКор повідомляв про звернення Олени Івановської до Google через російськомовні результати пошуку за українськими запитами. Омбудсменка порушила питання коректності алгоритмів пошукової системи та захисту української мови в цифровому просторі.
Також СтопКор писав про мовний конфлікт у приватній клініці Києва. Тоді лікарка відмовилася проводити прийом українською мовою. Після звернення пацієнтів адміністрація запропонувала консультацію іншої медикині, яка провела огляд дитини.
Приєднуйся до нашої армії антикорупціонерів! Підписуйся на нас у Telegram, WhatsApp, Facebook, Youtube, Twitter, Instagram і TikTok!