Был совсем не бюджетный "Большой карман", а стал "Велмарт" – великан низких цен. Известная сеть супермаркетов провела ребрендинг, сменив название, логотип и дизайн части своих магазинов в столице. Но удалось ли ей вместе с этим изменить и философию обслуживания покупателей, на которую много сетовали киевляне? И где покупать товары выгоднее и безопаснее?
Как именно ребрендинг магазина с 20-летней историей "Велика Кишеня" в "Велмарт" повлиял на продукцию и отношение персонала к клиентам – изучила съемочная группа "СтопКора", которая отправилась на проверку столичных продмаркетов. Подробности рейда – в новом материале Артема Реброва.
Недавно один из известных украинских торговых брендов – "Велика Кишеня" – претерпел мощное превращение и перешел на новое название "Велмарт". Как следует из рекламной кампании новой сети, изменения затронули не только наименование, но и подход к работе.
Так, если "Велика Кишеня" позиционировалась как классический супермаркет с ценами выше средних, то "Велмарт" представляет собой гипермаркет-дискаунтер. Ключевым отличием здесь является ориентация на "скидки". Кроме того, в каждой торговой точке теперь есть собственная пекарня, мясной цех, коптильня и фудкорты. Владелец отмечает, что такое изменение на более современный магазин должно быть успешным.
Интересно, что на этот счет думают клиенты?
Перед стартом рейда редакция "СтопКора" ознакомилась с сайтами отзывов, чтобы сравнить, какими магазинами больше удовлетворены потребители. И, как свидетельствуют сообщения, привычная "Велика Кишеня" людям пока больше нравится, чем новый "Велмарт".
А что показала проверка?
Удивительно, но увидев журналистов, персонал обновленного супермаркета "Велмарт" настолько испугался, что закрыл склад даже для своих коллег. И все же репортерам удалось увидеть многое.
"Если честно, то "Велмарт" мне понравился больше. Приветливый персонал, чистота и никакой просрочки. Да, у каждого магазина есть свои "тараканы в правилах", но никто от этого не застрахован. Что же можно сказать о "Великой Кишене" – дизайн устаревший, работники хамовитые и позволяют себе отлучаться на 15 минут от своего рабочего места пока их ждет покупатель. Во время нашего "рейда" в магазине мыли пол, но ни одной таблички "Осторожно, скользко" мы не заметили", – констатирует Артем Ребров.
Так что удачным ли вышел ребрендинг и где лучше покупать продукты – решать киевлянам из увиденного.
Напомним, медийщики также проинспектировали киевские точки продаж шаурмы. Как выяснилось, найти точку, где любимое блюдо студентов и гостей столицы готовят с соблюдением всех санитарных норм – дело нелегкое. Ведь в большинстве МАФов журналистов, взявшихся провести рейд киосками с фаст-фудом, ждали хамовитые продавцы, сомнительная еда и полное отсутствие разрешительной документации.
Еще больше горячих и эксклюзивных новостей – на нашем телеграмм-канале и Facebook!